¿Cómo hacer un sitio de Comercio Electrónico o E-commerce Confiable?

En un negocio de comercio electrónico, el sitio web es todo, el contacto con el cliente, su imagen, su plataforma de ventas, etc. Por lo que es vital contar con un sitio web con ciertas características que permitan garantizar el éxito.

Para hacer que su sitio web funcione, debe considerar:

Experiencia del Usuario.

Su objetivo siempre debe ser que todos los visitantes, compren o no, tengan una experiencia agradable, con facilidad de navegación, búsqueda y obtención de información. Si sus clientes llegan a su sitio y no pueden usarlo fácilmente, o no pueden encontrar lo que están buscando, perderá ventas. La estructura de su sitio y la forma en que están organizados sus productos son fundamentales.

Mantenga su sitio simple, si los clientes realizan fácilmente una compra, será más fácil para ellos y más probable que continúen con la compra y regresen en el futuro.

Eficiente y Rápido.

Su sitio debe ser estable, no debe ser lento ni atorarse o tardar en cargar una foto por lo que debe estar correctamente optimizado. Verifique la funcionalidad de su carrito y las secciones de pago para asegurarse de que los compradores no tendrán problemas. No puede realizar una venta si su carrito falla o su cliente no puede ingresar su información de pago. Estos problemas pese a sonar evidentes, son más comunes de lo que piensa.

Seguridad.

Posiblemente este sea el mayor reto de un sitio de comercio electrónico. Los robos de información financiera y los hackeos son comunes. La dura realidad de hacer negocios en línea es que su sitio puede ser pirateado. Los clientes quieren sentirse seguros cuando hacen una compra en línea y desean que se les asegure que su información financiera no será compartida o comprometida.

Publique una declaración de privacidad clara en su sitio sobre quién tiene acceso a la información de su cliente. Tome medidas para proteger los datos de los clientes y su información personal.

Algo de esto es altamente técnico, lo que significa que es posible que necesite contratar un webmaster o una empresa externa para auditar y mantener la seguridad de su sitio personalizado. Eso cuesta dinero, pero una violación de seguridad puede costarle todo su negocio.

Credibilidad.

No importa en qué industria o mercado se encuentre, el negocio se trata de personas y relaciones. Crear esas relaciones puede ser más desafiante en el mundo del comercio electrónico debido a la falta de comunicación cara a cara. Mantenga la profesionalidad y la credibilidad de su sitio web y de todo su marketing en línea.

Intente obtener buenos testimonios de clientes para que los visitantes puedan identificarse con ellos y sus experiencias. Si un cliente te envía un correo electrónico, responde de inmediato. Si desea devolver un producto, haz que sea fácil para él.

Los clientes tienen muchas opciones cuando hacen compras en línea, por lo que debe brindarles una excelente experiencia para asegurarse de que se regresen.

Compradores móviles.

En los últimos años, al reto se agregó el aumento del uso de los dispositivos móviles, tanto teléfonos como tabletas. En consecuencia, el acceso móvil ahora ha superado al “tradicional” uso de la computadora por lo que su cliente necesita poder acceder a su sitio, navegar y realizar compras desde teléfonos celulares y otros dispositivos móviles con la misma facilidad que con una computadora personal; esto significa que su sitio necesita una optimización para dispositivos móviles.

En cierta forma, la optimización para móviles es como otra tienda, ya que requiere un diseño, una funcionalidad, y una experiencia diferente y en ocasiones hasta un software especializado.

Esto es algo que deberá tener en cuenta cuando construya su sitio web de comercio electrónico. Si hace un desarrollo personalizado, asegúrese de que sus diseñadores web sepan que desea que su sitio responda a los dispositivos móviles. Si desea utilizar una solución prediseñada, asegúrese de tenga una excelente funcionalidad para sitios móviles.

Los clientes tienen un período de atención corto, especialmente cuando están en movimiento. Eso significa que su sitio web tiene que ser extremadamente eficiente al brindarles la información que necesitan lo más rápido posible. Los aspectos móviles de su sitio deben funcionar perfectamente o perderá la venta. Para esto lo mejor que puede hacer es ponerse en los zapatos de sus clientes y probar de muchas maneras su sitio móvil.

Las tiendas tradicionales tienden a tener clientes locales. La gente sabe qué tiendas hay en el área y saben a dónde pueden ir para obtener lo que necesitan. En Internet, por otro lado, nada es local. Puede tener el mejor sitio de comercio electrónico y los mejores productos, pero nada de eso le sirve de nada si nadie conoce su negocio. El marketing en línea es muy complicado porque hay millones de clientes potenciales y muchas empresas competidoras. ¿Cómo se puede hacer que la gente conozca su sitio?

La Optimización para Motores de búsqueda o SEO.

La idea detrás del SEO es asegurarse de que cuando sus clientes potenciales busquen su producto en línea en un buscador como Google o Bing, su negocio sea el primero que se presente. ¿Con qué frecuencia pasa de la primera página de resultados de búsqueda para encontrar algo? No frecuentemente. Las buenas noticias son que puedes hacerlo tú mismo siguiendo alguno de nuestros tutoriales o contratar una agencia externa de SEO para hacer el trabajo por usted.