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Mala publicidad en Redes Sociales

Errores que pueden evitarse

Las redes sociales más allá de servirnos de manera personal para convivir con individuos que forman parte de nuestro círculo social o familiar, son también un método eficaz de publicidad para las pequeñas, medianas y grandes empresas.

Dedicarse a las redes sociales para promocionar una página en internet, un producto o servicio puede parecer tarea fácil y que no requiere mucha inversión de tiempo, pero cuando los resultados son favorecedores y nos damos cuenta de que tal acción está causando un efecto positivo en el público, es cuando uno debe invertir más tiempo, tanto para atender dudas como para seguir manteniendo la calidad en lo que se expone.

En base a lo que hemos observado, te diremos cuáles son los errores actuales más comunes que cometen los administradores sociales al dar a conocer sus sitios web empresariales o vender directamente sus productos por medio de las “Social Networks”.

En este caso, concentramos la atención a Facebook, ya que es el más utilizado y con componentes visuales y textuales que pueden otorgar una información más completa y detallada.

Información engañosa

Se han visto innumerables métodos para llamar la atención de clientes bajo una manera poco fiable, publicando fotografías que simplemente dejan al público con deseos de tener o usar lo que están viendo. Por ejemplo: Una tienda de vestidos coloca una imagen de un atuendo; los clientes preguntan el precio y la tienda responde: “Las imágenes publicadas muestran lo que está en tendencia en otros países, esos modelos no los tenemos”. Esto es muy común y muy desagradable. Mostrarle a la gente algo que no tenemos, no es lo más inteligente que podemos hacer.

Enlaces entre Facebook y Twitter

Los enlaces entre una red social y otra, (por lo regular son Facebook y Twitter las más comunes) pueden parecer geniales, pues aparentemente nos ahorran mucho tiempo al no tener que escribir todo dos veces, pero, siempre solemos descuidar a una y darle cero por ciento de atención. El problema surge cuando después de algunos meses, nos damos cuenta de que los clientes expusieron dudas, comentarios o quejas y nadie pudo darles una respuesta a tiempo.

Molestos Spams

Algo muy desagradable y que puede alejarnos a los posibles clientes son los spams. Todos alguna vez hemos visto imágenes o posts interesantes que vienen acompañados con una serie de respuestas sin sentido, que promocionan otra página de internet sin un contenido fiable o copy and paste de las famosas “cadenas graciosas”. Esto sin duda, es un factor que no beneficia a nuestra página en redes sociales y sí crea una sensación de desconfianza, pues el cliente en vez de comentar algo que podría ser útil, sigue de largo.

Comentarios del público

Hemos podido ver que empresas de cualquier giro son blancos de mensajes ofensivos que muestran el descontento de la gente. Tales situaciones son muy comunes sobre todo en las empresas grandes y trasnacionales, aunque ninguna queda exenta de esto.

Más que nada aquí depende de la calidad de tu producto al público. Por más que se tengan imágenes perfectas, si personalmente (o en línea) no se proporciona el trato que el cliente merece, se tendrá una mala reputación y eso se reflejará públicamente en todo lo que se haga. Borrar los malos comentarios pudiera parecer una solución, pero la verdad, es que esto podría empeorar el problema.

Plagio de imágenes

Existe tanto material visual en Internet, que es muy común pensar “seguramente nadie lo sabrá o nadie lo ha visto”, pero lo cierto es que nunca hay que subestimar a las personas o creer que nadie podrá darse cuenta. La red social Pinterest o Tumblr, nos ofrecen fotografías preciosas y gratuitas que pueden quedar “Ad hoc” a nuestros propósitos. Lo malo no son utilizarlas, sino colocarles marcas de agua con el logotipo de la empresa como si fueran propias. Esto es parte de engaño al público y nunca falta alguien que se dará cuenta y lo reclamará poniendo en evidencia nuestra falta de honestidad, talento y creatividad.

Si tú tienes una página promocional para tu sitio web o tus productos y te sentiste identificado con uno o más puntos anteriores, lo mejor es que los corrijas e inviertas tiempo de calidad. Y si no estás seguro, lo mejor sería revisar tu perfil como si fueras un cliente más.

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Redes Sociales y Oportunidades Laborales

Útiles al momento de buscar empleo

 

Las redes sociales siguen activas hoy en día. Son los sitios donde se reúnen los acontecimientos más actuales que ocurren en todo el mundo y por lo tanto, hace que mucha gente esté interesada en ello.

No podemos negar que hay personas que las utilizan para realizar spam o contenidos sin sentido, sin embargo, gran cantidad de la población hace uso de ellas para encontrar un empleo. Ya sea en una empresa física, de freelancer o prepararse para comenzar un negocio redituable en línea.

Por medio de los contactos que nosotros hacemos en las redes sociales o bien, por los anuncios que aparecen en dichos sitios, podemos tener más opciones de trabajo al enviar nuestros currículums vía email y evitarnos mucho tiempo y esfuerzo en ir por las calles a conseguir una oportunidad. Esto último aún es válido, pero en la actualidad, las grandes empresas ya utilizan en su totalidad los medios electrónicos.

Según estudios de la Interactive Advertising Bureau, ocho de cada diez internautas hace uso de las redes sociales y el 96% tiene cuenta en Facebook, haciendo uso de ella al menos cinco horas a la semana, lo que la posiciona en el primer sitio. Increíblemente, aunque nosotros veamos puros posts que nos puedan parecer aburridos, o imágenes de humor que consideramos ociosas y nos hace pensar que a la gente le sobra el tiempo, te sorprenderá saber que el 81% de los seguidores de una marca (al ponerle like en Facebook, o follow en Twitter) lo hace con el fin de encontrar una oportunidad laboral.

De igual forma, la red social LinkedIn presentó un aumento en el número de usuarios, llegando ya a la cantidad de 200 millones de cuentas. LinkedIn es una red para profesionales que buscan intercambiar información, ideas y oportunidades laborales. Si no tienes cuenta ahí, ahora es un excelente momento para hacerlo.

Así como las redes sociales pueden darnos un panorama extenso de miles de oportunidades tanto académicas como profesionales, también su uso indebido puede cerrarnos las puertas, pues tener una cuenta en Facebook, por poner un ejemplo, implica mostrar una imagen de nuestra persona y los gustos que tenemos. Es como un currículum virtual que puede arruinar nuestra imagen o profesionalismo en caso de que hagamos un uso inapropiado.

Existe personal en las empresas, sobre todo en recursos humanos, que se encarga de “estudiar” a los candidatos y conocer si realmente son personas responsables y profesionales. Qué mejor que revisar sus cuentas en redes sociales para saber si en verdad son sorprendentes o actuaron como tales. Aunque no influye al 100%, es una gran prueba para verificar si un individuo está centrado en sus objetivos y hace el uso de los valores sociales que son necesarios para pertenecer a un equipo empresarial.

En todos lados existe la competencia, es por ello que si ya somos licenciados, ingenieros o con algún estudio técnico, nos concentremos en mostrar una imagen acorde con nuestra preparación académica. Ten por seguro que si hacemos esto, tendremos más oportunidades de trabajo y nuestros contactos serán de calidad y no de cantidad, pues lo que buscan los nuevos empresarios es una persona que sea diferente al resto y que pueda dar una buena cara por la empresa.

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Favoralia, un lugar para el intercambio de favores

Una red social con calidad humana

 

Las redes sociales se han convertido ya, en parte de nuestra vida cotidiana. Noticias alrededor del mundo que antes no salían a la luz, hoy se incluyen en los temas de conversación de personas que viven al otro extremo del planeta. La vida social y las relaciones laborales de millones de personas se efectúan mediante el uso de las tecnologías, donde las redes sociales ocupan un gran porcentaje.

Con la revolución de las máquinas, la cruda realidad que podemos escuchar en los noticieros y las impactantes imágenes que vemos en internet acerca de lo que pasa en el mundo, la gente ha comenzado a sentir más empatía por el prójimo y a darse cuenta de que muchas personas necesitan ayuda de diferentes maneras.

De eso se trata la nueva red social ideada en España en agosto de 2012 llamada Favoralia. Este concepto va más allá de saber lo que una persona comerá en el día o cómo le fue en el trabajo, si no que ahora los valores humanos se convierten en los protagonistas de esta experiencia.

¿Cómo funciona Favoralia?

Primero que nada hay que tener más de 18 años de edad, ya que se busca que sea gente comprometida, con cierta experiencia de vida para poder tener la empatía de ayudar a los demás y con algún oficio o profesión para que pueda efectuarse el intercambio de favores.

Te puedes registrar gratuitamente de manera directa o a través de tu cuenta de Facebook. Al escribir tu primer favor, recibirás 4 puntos como obsequio y seguido de eso podrás comenzar a conocer gente que necesite de tu ayuda. Entre más ayudes, más puntos recibirás para pedir favores a terceros. Se recomienda completar tu perfil y colocar una fotografía para que los demás tengan la confianza de saber con quién están tratando.

Los favores están clasificados por categorías según tus preferencias y puedes ayudar de dos formas: en línea o de manera presencial, siempre y cuando la persona se encuentre dentro de tus posibilidades de alcance.

Desde un manicure hasta clases de inglés o asesorías para realizar una tesis, podrás encontrar en Favoralia. Si eres bueno para algo y una persona lo necesita, esta es la oportunidad para demostrar el talento o talentos que a base del esfuerzo haz desarrollado y al mismo tiempo, tener la satisfacción de que la otra persona haya resuelto alguna situación importante en su vida gracias a ti.

Para los creadores de esta red social, el objetivo de todo esto es hacer más feliz a la gente a través de tres elementos: obtener servicios gratis, vivir la satisfacción de ayudar a los demás, y conocer gente con el mismo espíritu de solidaridad. Historias de vida y una nueva visión del mundo podemos obtener siempre y cuando no perdamos esos principales objetivos.

Si las redes sociales están de moda, que ayudar a los demás también se convierta en una moda. Un buen invento que esperemos tenga mucho éxito.

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Pinterest y tu Sitio Web

Beneficios de Pinterest para tu Sitio Web

 

Seguramente ya has escuchado acerca de Pinterest, la nueva red social, pero ¿sabes los beneficios que puede aportar a tu sitio web?

Como mencionamos en el artículo Pinterest, la Nueva Sensación Mundial, la misión de sus creadores es la de “conectar” a personas de todo el mundo por medio de intereses en común, ya sea moda, cine, arquitectura, cocina, etc.

Ahora, en términos de negocios por Internet, esto también puede ayudar a generar tráfico a nuestro sitio y sobre todo, gran difusión en unos cuantos pasos. No sólo tienes que dar “me gusta” en las fotos y ver lo que publican los demás, tú también puedes sacar un gran beneficio.

Primero es importante que tengas fotografías de buena resolución en tu sitio web. Supongamos por ejemplo, que nuestro sitio es sobre recetas de cocina. Lo más seguro es que tengamos muchas fotografías que sirvan para que la página se vea atractiva y aparte, para que nuestro visitante pueda tener una idea del delicioso resultado que puede obtener si sigue adecuadamente los pasos.

Esas fotografías ahora no sólo servirán de soporte para tu artículo o receta, ahora por medio de ellas puedes atraer público. Si quieres realizarlo, inicia una cuenta en Pinterest y sigue los siguientes pasos.

Paso 1. Elige una fotografía atractiva y de un tamaño mediano (300 x 400 o 400 x 600 puede ser). Las muy pequeñas no se recomiendan, pues no llaman la atención.

Paso 2. Copia el URL de la página donde está esa fotografía y enseguida oprime “Agregar” o “Add” en Pinterest. Enseguida da clic en “Agregar pin” o “Add a Pin” y pega el URL que copiaste inicialmente.

Paso 3. Al oprimir “Find images” o “Buscar imágenes”, Pinterest detecta todas las fotografías que tengas en esa página, pudiendo elegir la que prefieras oprimiendo “Siguiente” o “Next”. Después da clic en el botón “Pin it”, teniendo la opción de compartirlo también en Twitter y listo. Ver imagen.

Agregar un Pin en Pinterest

Ahora cada vez que alguien agrande la fotografía y de clic sobre ella, podrá enlazarse a tu sitio web y saber la receta de esa pizza, postre o bebida que llamó la atención.

El usuario tiene la opción de “repinear” tu fotografía, es decir, compartirla con sus contactos y que más gente pueda conocer tu sitio web.

Se ha comprobado que Pinterest es muy efectivo para esto, pues varias empresas y sitios de todo tipo han visto incrementos en la cantidad de tráfico diario que provienen de esta red social.

Botones para tu sitio Web

También tienes la opción de agregar el botón “Pinear” en tu sitio, esto es para que invites a tus lectores que tienen creada su cuenta en Pinterest a compartir tu material y que te den más a conocer.

Por el contrario, si no quieres que otras personas utilicen tus imágenes para publicarlas y tú quieres tomar el control de ello, existe un código que se puede colocar en el encabezado de tu sitio web y no permite que puedan “pinear” tus fotografías.

Todo esto puedes configurarlo tú mismo desde tu cuenta, tal y como se ve en la imagen.

Configuraciones Pinterest

Realiza un balance de cuantas fotografías tienes en tu sitio y cuántas puedes publicar en Pinterest diariamente. De acuerdo al número de visitas y a los positivos resultados que obtengas, tendrás que aumentar la cantidad de imágenes y continuar vigente.

Pinterest es fácil y muy entretenido, sólo es cuestión de conocer las herramientas que esta red social nos ofrece y obtener beneficios.

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Buenas Relaciones en las Redes Sociales

Socializando en las “Redes Sociales”

 

En las redes sociales, todos queremos lograr la atención de los usuarios y ser la mejor opción para los visitantes, sin embargo, el público elegirá al final aquello que sea capaz de cubrir sus necesidades o preferencias.

Dentro del mundo online existen cuatro puntos principales que no debes olvidar si quieres “socializar” y tener una buena relación con los usuarios y clientes.

1. La palabra “compartir” no es solamente mostrar nuestro propio material y cerrarnos la posibilidad de añadir elementos interesantes en nuestro perfil de redes sociales.  La auto promoción es buena siempre y cuando sea equilibrada con otras publicaciones de otras fuentes, y algo muy importante, no es bueno copiar posts para después colocar el nombre de nuestra marca y hacer como si fuera nuestro, ya que en vez de haber sacado provecho, podemos tener un resultado contraproducente.

2. Facebook y Twitter son medios donde la gente suele leer estados o posts de manera rápida. Los textos largos no tienen gran éxito debido a la variada y extensa cantidad de mensajes que circulan cada minuto. Lo mejor es publicar mensajes cortos pero muy atractivos.

En vez de dar vueltas y escribir: “Usted puede aprovechar el uso de las redes sociales para obtener ingresos”, sintetice y sea conciso con un “¿Cómo Ganar Dinero desde Facebook o Twitter?”. Esto da la impresión de que el texto que estamos a punto de leer es breve y directo, además de que la palabra dinero sin duda, es un gancho muy poderoso que atrae a miles de usuarios. En cambio el primero aparte de no tener fuerza, pareciera ser largo y complicado.

3. Para entender las necesidades de nuestro público no hay nada mejor que escuchar o leer sus comentarios o sugerencias directo de sus propias palabras.

Participar en conversaciones y realizar preguntas con el fin de mostrar interés y conocer a nuestra audiencia, es un elemento clave para socializar correctamente. Esto es muy olvidado por miles de empresas que piensan que al publicar uno o dos mensajes al día ya no tienen que regresar a ver si alguien les realizó algún comentario. O bien, responder dos días después tampoco muestra una buena cara de nuestra empresa.

4. Erróneamente, el éxito en las redes sociales se basa en el número de fans o seguidores que uno tenga. Al ver a una empresa que tiene 2,000 fans, enseguida pensamos que son ricos gracias al Facebook o en que en ese preciso momento que estás dentro de su perfil, ellos están realizando miles de ventas.

Eso no es asi. Hay perfiles con 100 fans pero que realmente están interesados en adquirir algún producto o servicio de la marca, o bien, son clientes que en vez de visitar la sucursal, optan por comunicarse vía redes sociales. Por el contrario, de esos 2,000 que pueda tener la otra empresa, puede que ni menos de la mitad adquiera sus servicios, ya que la mayoría se trata de sus familiares, amigos o conocidos que saben que jamás les comprarán pero que al menos hace que parezcan populares.

Recuerde que el “relleno” es una falsa pantalla para todos aquellos que ven las cosas desde afuera; sólo la calidad de las relaciones sociales que tengamos va a repercutir en la decisión de nuestros clientes.

 

No es nada complicado ni algo que no podamos hacer. Estos cuatro puntos que parecieran muy sencillos o irrelevantes, representan el éxito de muchas marcas que rompieron con el esquema de que una empresa es como un artista famoso: inalcanzable y con muy poco tiempo para convivir con sus seguidores.

 

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¿Cómo administrar correctamente una página de fans en Facebook?

 

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Pinterest, la Nueva Sensación Mundial

Conoce Pinterest

Una Nueva y Diferente Red Social

 

Pinterest es una nueva red social que poco a poco va adquiriendo aceptación dentro de las actividades diarias de todos aquellos que invierten tiempo en Internet. Actualmente ocupa el lugar número tres dentro de las redes sociales más famosas en Estados Unidos, pues en los últimos años el tráfico online se ha disparado ¡hasta en un  9,000%!

Con esta red puedes buscar, subir, filtrar, compartir y organizar imágenes que sean de tu interés y que vayan de acuerdo con tus necesidades y personalidad.

El objetivo principal de Pinterest es el de unir a personas de todo el mundo a través de los objetos.  Pueden publicarse imágenes o videos propios o de otros “pinboards” es decir, una colección de “pins” de un tema en común con material que otras personas han publicado.

Pinterest en su Marca

Con Pinterest podrás mostrar la personalidad de tu marca; en vez de colocar fotografías del logo o el edificio visto desde afuera, tienes la opción de utilizar la red social para mostrar el estilo de vida que promueve tu marca. Esto mediante la creación de “boards” o tableros personales que agrupen todas tus publicaciones y sean fácilmente visibles para todos. Esto sin duda, será muy atractivo para el visitante y con grandes beneficios para tu empresa o producto.

Por ejemplo, si vendes bolsos para dama, en vez de las típicas imágenes mostrando el objeto asentado en una mesa, podrás ir más allá y elegir locaciones y ambientes que vayan con la personalidad del producto y no sólo mostrar la calidad del bolso, si no una actitud que se identifique con el público.

Otra función de Pinterest

Pinterest también permite vender productos a través de la inserción del símbolo $ o £ (libras) seguido de la cantidad deseada y automáticamente tu “pin” será agregado a la sección de Regalos Pinterest para todos aquellos que deseen comprar.

Datos Interesantes sobre Pinterest

  • Un dato relevante para todos aquellos que tienen un negocio en línea es que Pinterest cuenta con un 80% de usuarios de sexo femenino entre 25 y 34 años de edad y con un nivel socioeconómico medio.
  • Hasta la fecha, Pinterest ha recaudado 37.5 millones de dólares, y esto sin duda irá en aumento.
  • Puedes etiquetar a tus amigos también con la “@”, tal y como en otras redes sociales.
  • Si eres un freelance o tienes un negocio online, puedes dejar que Google te indexe para darte mayor difusión.

– Ventajas –

  • Debido a que es un sitio web con mucho tráfico, la muestra de nuestros trabajos, fotografías, videos, etc. podrá ser vista por mucha gente, sin tener que esforzarnos por crear un nuevo sitio web y hacer que genere tráfico desde cero.
  • No necesitas ver todo lo que tus cientos o miles de amigos publican, basta con seguir solamente a aquellos que tienen contenidos que a ti te interesan.
  • Es una red social que tiene mucho futuro, pues actualmente nos encontramos en una era totalmente visual que nos permite conocer más allá del estilo de vida que nos rodea.

– Desventajas –

  • Es verdad que la tendencia de hoy es el internet, pero socialmente hablando, Facebook, Google+, Twitter y ahora Pinterest hará que dependamos completamente de un ordenador y podría afectar otros aspectos de nuestra vida personal.
  • La publicidad empresarial, spams y los famosos “memes” podrían adueñarse de esta original red social y hacer que millones de usuarios terminen por abandonar Pinterest.
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¿Cómo Ganar Dinero desde Facebook o Twitter?

Sabemos bien que ambas redes sociales permiten conectarnos con gente de todo el mundo y conocer sus intereses.

Ahora bien, ese alcance masivo podría convertirse en el trampolín para dar a conocer nuestra marca y generar ingresos. Hoy en día podemos implementar ingeniosas estrategias publicitarias sin invertir inicialmente grandes cantidades monetarias.

Antes de esto, debemos contar con una red de contactos en cada una de las redes sociales. Esta la iremos adquiriendo poco a poco conforme vayamos publicando mensajes atractivos y de interés para ellos. Por ejemplo, si nuestro producto a vender es un DVD de ejercicios para bajar de peso, primero debemos “enganchar” al público con mensajes de salud, alimentación y temas relacionados con un cuerpo modelo para después añadir el objetivo de todo ello, que vendría siendo el DVD. Así tendremos más posibilidad de que las personas adquieran el material, teniendo finalmente clientes de calidad.

Lo más recomendable para vender, es crear enlaces en tus mensajes que vayan de la red social hacia tu sitio web. Para ello debes redactar posts o tweets atractivos que inviten al público a conocer el resto de la relevante información que se tiene para ellos. Esto tampoco significa que descartes las ventas directas, es decir, colocar en el muro de su Facebook mensajes de venta máximo 3 veces al día y en el Twitter colocar el hashtag #enventa que es el más utilizado en estos casos.

Por otro lado, si no tienes un producto para vender pero te gustaría tener algún ingreso extra por medio de las redes sociales, puedes promocionar o realizar ventas de productos de terceras personas, es decir, mediante comisiones por cada venta que se realice gracias a tu recomendación. Eso sí, para ello la cantidad de “amigos” o “seguidores” es una de las cosas más importantes.

Puedes seguir cualquiera de estos consejos o bien, desarrollar tu propia estrategia. Algo que fue creado inicialmente como medio de entretenimiento, sin duda podría convertirse en una acción muy rentable.

Si quieres saber más de este tema, espera el nuevo material que tenemos para ti.

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¿Cómo administrar correctamente una página de fans en Facebook?

Hoy en día, los que contamos con una cuenta en Facebook podemos darnos cuenta de las crecientes páginas de fans que existen. Unas publican interesantes contenido y muchas otras no aportan algo valioso a su público.

A continuación le mencionaremos 6 técnicas para que las personas se vuelvan fans de su página y al mismo tiempo tengan una activa participación.

1. No redactes mensajes muy extensos. Si la información es muy importante, crea un enlace o intenta ser breve. Los posts con muchos caracteres no suelen causar acción positiva en las personas.

2. Combina texto con fotografías o videos. Tu página lucirá mucho más atractiva a la vista, lo que captará la atención de tus fans. Para los videos no es necesario crear enlaces externos, puedes añadirlo a tu muro para que no tengan necesidad de abandonar tu página.

3. Revisa tu página periódicamente. Crea mensajes a lo largo del día sin llegar a saturar e intenta diariamente publicar algo nuevo. Esto aumentará tu presencia y estarás disponible ante cualquier duda o petición del público.

4. Pide opiniones. De vez en cuando solicita opiniones de tus fans para que te sirva de retroalimentación y sepas si están satisfechos con tus contenidos. Esto puedes hacerlo a través de preguntas escritas en tu muro.

5. Realiza ofertas especiales. Al mismo tiempo que promueves tu producto o servicio, puedes realizar ofertas especiales que sólo se apliquen para tus fans de Facebook. Puedes realizar breves concursos, hacer enlaces hacia algunas promociones o anunciar ofertas por tiempo limitado.

6. Cualquiera que sea el giro de tu empresa, nunca realices comentarios ofensivos y siempre fomenta el respeto entre todos los participantes. Facebook podría cancelar tu página si varios de tus fans realizan denuncias en contra de tus publicaciones.  

Recuerda que lo más importante en una página de Facebook no es la cantidad de fans que tengas, sino la participación y la interacción con ellos.

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Buenas Costumbres en Twitter para Empresarios Web

La red social Twitter no sólo tiene la utilidad de entretenimiento o de relación con los amigos. Grandes empresas han encontrado dentro de esta trasnacional forma de comunicación, la oportunidad para darse a conocer con posibles clientes y estar más en contacto con sus consumidores fijos.

Sin duda el uso del Twitter dentro de este rubro, otorga un gran valor a las empresas, siempre y cuando sea bien utilizado y las oraciones sean cuidadosamente redactadas, pues de lo contrario, el efecto receptivo podría ser negativo.

Aquí te presentamos cuatro costumbres que debes seguir para que tu negocio o empresa sea también exitosa en Twitter:

Vender vs Compartir

Una empresa no debe vender por medio del Twitter, ya que no es un medio publicitario. Contrario a eso, debe involucrarse con su público de una manera diferente. Haciendo énfasis en compartir los valores de la empresa, explicando el compromiso y la empatía que tiene con la gente, etc., para que esta se sienta identificada, confiada y atraída por el servicio o producto que esta ofrezca.

Muéstrese humano

Lo innovador del Twitter, es que personas populares como  artistas, gobernantes, escritores, etc., que se creían inaccesibles, comparten sus pensamientos personales y se muestran como gente común antes que como famosos. Por lo tanto, una empresa debe adquirir la misma costumbre y emitir mensajes sin mucha formalidad o protocolo. Las personas se unirán más a usted si ofrece publicaciones sinceras, coherentes, divertidas y empáticas.

Redacción

No por estar actualizado o “in Vogue” se deben usar abreviaturas excesivas o inentendibles ni cambios en la gramática del idioma, ya que esto resta credibilidad y profesionalismo a la empresa, pues se supone que son expertos en tratar con la gente y ofrecen servicios o productos de calidad, lo que sería desconcertante al ver una falta de interés por emitir un buen mensaje. Esto no es algo complicado, simplemente debe ser breve y contundente.

Compromiso

Las demandas, comentarios y sugerencias de la gente deben ser tomados en cuenta siempre. Entrar al Twitter de vez en cuando y postear un mensaje, ignorando todos los comentarios que los usuarios han realizado, no significa estar vigente, sino una falta de compromiso con los seguidores. La familiaridad y relaciones que se tengan con los “followers”, definirá la personalidad del negocio o empresa.

Recuerda que para ser un líder no se necesita mostrar superioridad, al contrario, entre más “cerca” estés con tus clientes, consumidores o seguidores, más van a seguirte, pues lo que buscan es alguien que comparta sus necesidades y les ayuden a resolverlas sin presionar o pedir algo a cambio. En Twitter, una empresa no debe dirigirse al cliente con el afán de venderles, sino de entenderlos.

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Twitter para novatos parte II: Date a conocer

Dentro del Twitter, existen varias aplicaciones y elementos provechosos que puedes utilizar paso a paso para posicionar tu marca y darla a conocer a miles o incluso millones de usuarios en el mundo. Primero debes de conocer los puntos importantes y más básicos de esta red social.
Cuando acabas de crear tu cuenta, Twitter te da una lista de personas conocidas así como de personajes famosos y empresas que puedes agregar para comenzar a activar tu cuenta. Poco a poco puedes ir aumentando esta cantidad hasta tener todos los “follows“ y “followers” que desees.
La cantidad de seguidores que tengas así como la calidad de los contactos que sigues, también son importantes para generar confianza en el público.

Trending Topics

En la parte inferior izquierda de la página inicial (imagen de arriba, flecha roja) encontramos las Tendencias globales o Trending Topics. Si le das click a cualquier de ellos, te enlaza a una larga lista con los mensajes publicados alrededor del mundo que contienen esas palabras clave. Estas se van actualizando varias veces al día.

Lista Trending topics

Ejemplo de un listado de tendencias globales con el hashtag  #90sproblems

Cuando deslizas la lista de Trending topics, en la parte superior izquierda, también podemos ver las cuentas de las personas de moda, así como las imágenes y videos más relevantes. Todo esto puede servir para utilizarlos a beneficio del negocio o empresa, pues los usuarios ya están familiarizados con esas actualizaciones y lo encontrarían atractivo.

Como se ha mencionado en otras publicaciones de este blog, una gran empresa, debe considerar a su público y mantener a cada individuo como cliente, pues el sentirse identificado y parte del equipo, hace que se convierta en un consumidor fiel. Observa la siguiente imagen, donde la empresa Coca Cola se tomó el tiempo para contestarle a cada uno de sus seguidores. Esto sin duda, es bien visto por el público, pues se dan cuenta de que la empresa los tiene muy presentes y valora todos los comentarios.

Emite mensajes con algún aporte a la cultura o al entretenimiento de los usuarios. No siempre tienes que hablar de negocios o mencionar en cada post un halago hacia tu empresa. Algún saludo o buenos deseos también son agradables para el público, pero también cuida de no saturar con demasiados Tweets, pues el valor de tus comentarios se perderían y el objetivo es mantenerse vigente, no hostigante.

Puedes subir también alguna fotografía sobre las actividades que se hacen en tu centro de trabajo y cualquier otra imagen que de buena reputación.

Cuando lleves algún tiempo como miembro del Twitter y quieras saber qué es lo que la gente comenta de tu empresa, producto o servicio, ingresa a search.twitter.com y ahí podrás estar al día sobre las opiniones de los usuarios. Esto es una gran oportunidad para mejorar, cambiar o lanzar algo nuevo que cubra sus necesidades.

Sin lugar a dudas, el Twitter es ideal para emitir cualquier mensaje de manera fácil, inmediata y masiva. Puedes ofrecer descuentos personalizados, entablar conversaciones para fines de mejora a la empresa, escuchar sus demandas y responder dudas de manera directa y rápida.

A comparación de otros medios publicitarios, esta red mundial, es económica, fácil y sobre todo, muy accesible, pues cualquier persona en cualquier parte del planeta puede enterarse de tu empresa.

Como ejemplo, piensa que tu negocio no existe o es muy escaso en alguna ciudad del mundo. Alguna empresa o persona de negocios puede darse cuenta de lo que tú ofreces por medio de esta red social y contactarte para hablar sobre una posible expansión mundial. ¿No es esto increíble?

Tú puedes hacer del Twitter una poderosa herramienta para llevar tu negocio o empresa al éxito, simplemente sigue los consejos y si eres constante lo lograrás en muy poco tiempo.