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Mala publicidad en Redes Sociales

Errores que pueden evitarse

Las redes sociales más allá de servirnos de manera personal para convivir con individuos que forman parte de nuestro círculo social o familiar, son también un método eficaz de publicidad para las pequeñas, medianas y grandes empresas.

Dedicarse a las redes sociales para promocionar una página en internet, un producto o servicio puede parecer tarea fácil y que no requiere mucha inversión de tiempo, pero cuando los resultados son favorecedores y nos damos cuenta de que tal acción está causando un efecto positivo en el público, es cuando uno debe invertir más tiempo, tanto para atender dudas como para seguir manteniendo la calidad en lo que se expone.

En base a lo que hemos observado, te diremos cuáles son los errores actuales más comunes que cometen los administradores sociales al dar a conocer sus sitios web empresariales o vender directamente sus productos por medio de las “Social Networks”.

En este caso, concentramos la atención a Facebook, ya que es el más utilizado y con componentes visuales y textuales que pueden otorgar una información más completa y detallada.

Información engañosa

Se han visto innumerables métodos para llamar la atención de clientes bajo una manera poco fiable, publicando fotografías que simplemente dejan al público con deseos de tener o usar lo que están viendo. Por ejemplo: Una tienda de vestidos coloca una imagen de un atuendo; los clientes preguntan el precio y la tienda responde: “Las imágenes publicadas muestran lo que está en tendencia en otros países, esos modelos no los tenemos”. Esto es muy común y muy desagradable. Mostrarle a la gente algo que no tenemos, no es lo más inteligente que podemos hacer.

Enlaces entre Facebook y Twitter

Los enlaces entre una red social y otra, (por lo regular son Facebook y Twitter las más comunes) pueden parecer geniales, pues aparentemente nos ahorran mucho tiempo al no tener que escribir todo dos veces, pero, siempre solemos descuidar a una y darle cero por ciento de atención. El problema surge cuando después de algunos meses, nos damos cuenta de que los clientes expusieron dudas, comentarios o quejas y nadie pudo darles una respuesta a tiempo.

Molestos Spams

Algo muy desagradable y que puede alejarnos a los posibles clientes son los spams. Todos alguna vez hemos visto imágenes o posts interesantes que vienen acompañados con una serie de respuestas sin sentido, que promocionan otra página de internet sin un contenido fiable o copy and paste de las famosas “cadenas graciosas”. Esto sin duda, es un factor que no beneficia a nuestra página en redes sociales y sí crea una sensación de desconfianza, pues el cliente en vez de comentar algo que podría ser útil, sigue de largo.

Comentarios del público

Hemos podido ver que empresas de cualquier giro son blancos de mensajes ofensivos que muestran el descontento de la gente. Tales situaciones son muy comunes sobre todo en las empresas grandes y trasnacionales, aunque ninguna queda exenta de esto.

Más que nada aquí depende de la calidad de tu producto al público. Por más que se tengan imágenes perfectas, si personalmente (o en línea) no se proporciona el trato que el cliente merece, se tendrá una mala reputación y eso se reflejará públicamente en todo lo que se haga. Borrar los malos comentarios pudiera parecer una solución, pero la verdad, es que esto podría empeorar el problema.

Plagio de imágenes

Existe tanto material visual en Internet, que es muy común pensar “seguramente nadie lo sabrá o nadie lo ha visto”, pero lo cierto es que nunca hay que subestimar a las personas o creer que nadie podrá darse cuenta. La red social Pinterest o Tumblr, nos ofrecen fotografías preciosas y gratuitas que pueden quedar “Ad hoc” a nuestros propósitos. Lo malo no son utilizarlas, sino colocarles marcas de agua con el logotipo de la empresa como si fueran propias. Esto es parte de engaño al público y nunca falta alguien que se dará cuenta y lo reclamará poniendo en evidencia nuestra falta de honestidad, talento y creatividad.

Si tú tienes una página promocional para tu sitio web o tus productos y te sentiste identificado con uno o más puntos anteriores, lo mejor es que los corrijas e inviertas tiempo de calidad. Y si no estás seguro, lo mejor sería revisar tu perfil como si fueras un cliente más.

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Mercadotecnia

7 Elementos Clave para un Efectivo Sitio Web Empresarial

Para tener un sitio web sólido y atractivo no hacen falta animaciones en la página inicial o colocar pistas musicales. El sitio de Internet de una empresa debe cumplir con los objetivos que esta tiene hacia sus clientes.

Esto incluye una serie de elementos que no deben descuidarse y aquí te los mencionamos.

1. Contar con un buen diseño visual

Este abarca desde la elección del color de fondo de tu sitio web, al diseño del logo, la tipografía elegida y la distribución de los elementos en la página. Con esto último nos referimos a que la información esté organizada por temas en las barras de navegación, pues eso facilita la visita del usuario.

Para lo anterior puedes elegir un tema que vaya con la personalidad de tu empresa. Así no tendrás que preocuparte de estar modificando detalles cada vez que publiques algo.

2. Calidad en el Contenido

Esta sería la llave para un buen sitio web, ya que si el contenido es pobre, ningún elemento externo podría salvar al sitio del abandono de su público. No estamos hablando sólo de que la información sea buena, sino del estilo de redacción. Esto es sumamente importante y nunca debe descuidarse.

¿Qué puedes incluir en el contenido? La biografía del fundador, la historia de la empresa, el organigrama, las misiones, visiones y objetivos y alguna sección donde se muestre la calidad de tus productos o servicios. Estos son elementos básicos, sin embargo, tú puedes agregar secciones que vayan con el estilo de tu empresa.

3. Evite procesos largos de descargas

Siempre que vayas a decidir algo ponte en el lugar de tu cliente. El ritmo acelerado de nuestras actividades cotidianas nos obliga a querer resultados rápidos y sin complicaciones. Si tus páginas, textos o fotografías tardan en descargarse, elimina los elementos complejos de difícil lectura.

Recuerda que los usuarios en línea son conocidos por su gran impaciencia.

 4. Credibilidad

Un buen sitio web necesita inspirar credibilidad en sus usuarios. Para lograr esto, es importante que todos los enlaces estén verificados y no haya ninguno roto. Aparte de que todos tengan su información sustentada y citada.

5. Adaptación a dispositivos móviles

Hoy en día millones de personas se conectan a Internet a través de sus teléfonos celulares o dispositivos móviles. Esto significa que el sitio web empresarial que no tenga habilitada esta opción, tendrá una gran desventaja ante sus competencias que sí la tengan.

6. Utilización de Fotografías

Aunque no lo creas, aún existen sitios web que no contienen fotografías. La apariencia plana y completamente textual, da una imagen sumamente aburrida, lo cual es un gran error que hace que el usuario simplemente no regrese.

La mayoría de las personas nos sentimos atraídas ante lo visualmente llamativo, por lo que evitar el uso de fotografías o gráficos, es una cuestión que debe corregirse a tiempo.

7. Evite colocar mensajes de “En construcción”

Cuantas veces nosotros mismos hemos creído que encontramos el título exacto de lo que estábamos buscando y resultó ser un enlace hacia un gráfico acompañado de la oración “Sitio en construcción”.

Esto sin duda, causa molestia en el visitante. Mejor utilice palabras como “Próximamente” o “Muy pronto”.

 

Mantén el compromiso, respeto y profesionalismo de tu empresa en tu sitio web, tal y como si estuvieras tratando frente al cliente. Verás que poco a poco no sólo tendrás visitantes de calidad sino un gran número de posibles adquisidores de tus productos o servicios.

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10 Sugerencias para mejorar su página empresarial Google+

Ya creaste exitosamente tu página empresarial en Google+, aquí te daremos 10 tips para facilitarte su uso, para que puedas crearle una apariencia mucho más atractiva.

UNO- Para acceder a tu nueva página empresarial no es necesario copiar y pegar un link; puedes hacerlo mediante tu cuenta personal. Debajo de tu nombre y a un costado de tu avatar (Ver imagen 1.1 flecha azul), podrás ver tu página o páginas creadas donde con un sólo clic te podrás enlazar a cualquiera de ellas.

 Imagen 1.1 

DOS- No puedes agregar a un contacto a tu círculo personal de amigos si no eres parte del círculo de amigos de esa página.

Puedes revisar quién te ha agregado dando clic a la opción círculos (Ver imagen 1.2) y posteriormente a “personas que te han añadido” y ahora sí, puedes agregar a todas esas personas a tus círculos de amigos (ejemplo de círculos de amigos en imagen 1.3).

foto2 Imagen 1.2

foto3 Imagen 1.3

TRES. Tu página obviamente origina su propio URL, por lo que puedes utilizarlo para dárselo a tus conocidos y que te vayan agregando a su círculo de amistades. Debajo de tu nombre y a un costado del avatar de tu página empresarial, oprime “Get started” y de ahí te llevará a “Tell the World” donde ahí podrás encontrarlo.

CUATRO. Personaliza aún más tu página, quitando las pestañas que no sean de utilidad. Google+ te da la opción de subir fotos y videos, pero si alguno de ellos no es relevante, puedes ocultarlo sin ningún problema y volverlo a mostrar para cuando quieras considerarlo.

En la esquina superior derecha de tu página empresarial, haz clic sobre “Editar perfil”, elige cualquiera que desees ocultar y oprime el recuadro que contiene una “palomita” para quitársela y deshabilitar la opción (Ver imagen 1.4)

foto4 Imagen 1.4

CINCO. Enlaza tu página empresarial Google+ a tu sitio web a y viceversa de una manera muy sencilla. Para la primera opción, oprime sobre el ícono de tu perfil perfil y haz clic en “Editar perfil”. Después, en la pestaña que dice “Sobre mí”, ve a “Enlaces” y elige “Añadir enlace personalizado”. Posteriormente escribe el título del enlace y pega la URL.

Ahora para enlazar la insignia de Google+ a tu página de internet, sólo tienes que obtener un fragmento de código en este link https://developers.google.com/+/plugins/badge/config, llenar los sencillos campos y listo. Ya tienes enlazados tu sitio web con tu página empresarial.

SEIS. Al momento de escribir algún post, puedes controlar a las personas que quieres que lo lean mediante el bloqueo de tu mensaje. Esto tienes que modificarlo antes de oprimir el botón verde que dice “Compartir”.

foto5

SIETE. Es normal que al inicio de este proceso, la cantidad de seguidores sea mínima. Si temes que nadie más te agregue por tu falta de popularidad, oculta esta opción y acaba con ese problema. En la página de inicio vete a “Change who is visible here” y modifícalo. Sólo te llevará unos segundos.

OCHO. Tú puedes agregar links relacionados con tu empresa o sobre algo que creas importante para compartir. Esto puedes hacerlo en “Editar perfil” y en la opción “Sobre mí” o “About” oprime “Recomendar links”. Te saldrá un pequeño cuadro donde sólo tienes que poner una descripción atractiva y el URL, guárdalo y ¡listo! Puedes agregar los links que desees.

NUEVE. No desperdicies la opción de crear nuevos círculos de amigos y de ordenar los que ya tienes de acuerdo a sus preferencias o a la cercanía que tienen con uno mismo. Esto es muy útil y eficaz al momento de querer emitir algo. Por ejemplo, si deseas transmitir un mensaje que crees que no será interesante para todos, puedes elegir qué círculo o círculos quieres que lo vean.

Así, puedes escribir los post que quieras sin tener que saturar a todos al mismo tiempo.

DIEZ. Personaliza tu perfil con un Scrapbook divertido y original. Esto se hace desde el álbum llamado “Fotos de muro”. Para colocarlas en tu perfil y que sean visibles para todos, sólo tienes que asegurarte de que las imágenes sean cuadradas y de buena resolución. Guarda cada foto de manera secuencial, por ejemplo f1, f2, f3… y así no se interpondrá ninguna otra foto en medio de ellas.

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Con estos sencillos pasos, puedes asegurarte de que estas aprovechando al máximo los beneficios que Google+ te ofrece.

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¿Cómo hacer una página empresarial en Google+?

Para posicionar tu negocio en las redes sociales, adicionalmente a Facebook y Twitter, debes considerar a la nueva red social publicada por Google y conocida como Google+, que al igual que las otras, te ayudará a dar a conocer tu empresa y posicionar tu marca a nivel mundial.  Sólo tienes que seguir unos simples y sencillos pasos para que en cuestión de minutos tengas activa tu página empresarial en Google+.

Primer paso. Lo primero que tienes que hacer, es crear una cuenta en Google+. Esto es muy sencillo y los datos que se requieren son los mismos que te piden cuando creas un correo electrónico o te unes a otra red social.

Segundo paso. Puedes crear tu página empresarial de dos maneras. Ya que tienes creada tu cuenta, en la página inicial puedes leer la opción que se ve en la Imagen 1.1 (con imagen ampliada).

Page Google create page2 Imagen 1.1

O bien, ve a este este link http://www.google.com/intl/es/+/business/ y da clic en “Crea tu página de Google” (Imagen 1.2 flecha roja). Ambas opciones te llevarán al mismo lugar.

create page3 Imagen 1.2

Tercer paso. Ya que te encuentras en esta página (Imagen 1.3), debes elegir una categoría que se relacione con lo que vas a promocionar. ¿Es un negocio local?, ¿un producto o marca? ¿O alguna otra opción? Si eliges Negocio local, se te pedirá la ubicación geográfica de este y un número telefónico para que Google+ lo localice.

create page4 Imagen 1.3

Para las siguientes tres opciones te piden los mismos datos, que son:

Nombre de la página: esto será lo primero que el público leerá sobre ti, por lo que debe ser atractivo, breve y contundente. Esto es, dar una idea del tema de tu página con la menor cantidad de texto posible.

Sitio Web: Aquí tienes que agregar tu página de internet o un blog  sobre lo que quieres dar a conocer, no olvides agregarlo.

Selecciona una categoría: se te da una lista de opciones donde tendrás que elegir la que más tenga relación o se asemeje a tu giro empresarial.

Restricción de contenido:   elige el tipo de público que podrá ver tu página creada. Te recomendamos que siempre hagas contenido para todo público.

Cuarto paso. Tienes la opción de escribir un Slogan y colocar una imagen que posicione poco a poco a tu producto, negocio o empresa.

Quinto paso. Da a conocer tu página al círculo personal de amigos que tengas.

Sexto paso. ¡Eso es todo! Ahora ya puedes comenzar a incluir información sobre tu empresa, así como descuentos, promociones, fotografías, videos, entre otras atracciones que sin duda, le aportarán visitas al sitio de tu empresa.